權益與政策
消費者權益
了解平台營運者、訂閱與儲值服務資訊、交易保障及消費申訴管道。
最後更新：・本文以繁體中文提供
1. 交易前的知情與選擇權
您可以在付款前查閱服務內容、使用限制、含稅總價、訂閱期間、扣款日、是否自動續訂、取消方式與退款條件，並有合理期間審閱契約。尚未公告及經您確認的付費方案，不會因瀏覽或註冊而成立。
訂閱與儲值是不同交易：訂閱提供約定期間內的服務或額度；儲值則先支付金額供日後扣抵。若同時提供兩者，會分別揭露費用與使用順序，未經授權不會以儲值餘額續訂或自動加值。
2. 訂閱管理與交易紀錄
自動續訂須於付款前清楚揭露並取得您的明確同意。您可在下一次扣款前提出取消續訂；取消後不再收取下一期費用，當期服務原則上可使用至原到期日。若需提前終止及退費，可依退款政策提出申請。
付費服務開放後，將提供訂單、扣款及使用紀錄與依法應提供的發票或收據。請保留交易通知；如有重複扣款、金額錯誤或未授權交易，請聯絡我們查核。
3. 解除契約與服務異常
屬消費者保護法適用的通訊交易，原則上享有接受服務後七日內的解除權，法令另有規定者依其規定辦理。持續性訂閱不因使用網路或 AI 技術即當然排除七日解除權。
若特定數位內容或一經提供即完成的線上服務符合合理例外，將於該服務提供前個別告知，並取得依法所需的事先同意；未完成告知及同意程序，不會僅以本政策主張排除解除權。若服務未交付或有重大瑕疵，您仍可依法請求補正、終止或退款。
4. 客服與消費申訴
訂閱取消、退款、帳務疑義及消費申訴均可透過下方電子郵件或聯絡表單提出，請提供帳號、訂單資訊與問題說明。我們將於接獲消費申訴後十五日內妥適處理。
如爭議未獲妥善解決，您可向地方政府消費者服務中心、消費者保護官或消費爭議調解委員會提出申訴或調解。本網站條款不限制您依法享有的申訴、調解、訴訟及法定管轄權益。
營運者與聯絡方式
愛台灣智慧共享平台有限公司
電子郵件：tomlin@icitl.com
電話：04 2311 0260
地址：台中市西屯區文心路三段238號 10樓
前往聯絡表單